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皆さん、こんにちは。
パフォーミア事務局です。
「組織づくりのヒントとコツ」をお届けします。
今回のテーマは、「コミュニケーション」です。
さて、私たちは日頃、発信した情報が正しく伝わり、コミュニケーションが十分できていると思いがちですが、実際には、想定通りの結果が出なかったり、チーム内のやり取りが停滞してしまっていることがあります。
年末にお会いしたとある企業の人事部長も、会社で最も改善したい課題として「コミュニケーション」を挙げていましたが、「コミュニケーション」に問題を抱えている企業は一定の割合で存在します。
なぜなら、表面上は話しているつもりでも、単に「情報を投げているだけ」で、相互理解に至っていないケースが割と多くみられるからです。
では、コミュニケーションを改善していくにはどうしたらいいのでしょうか？
チームのコミュニケーションをすぐに改善するための3つのコツ：
１．反論するのではなく、理解するために話をする
大切なのは「正しさ」ではなく「相手を理解する姿勢」です。頭ごなしに「それは違う」と言うのではなく、「どういう経緯でそう考えるようになったの？」と尋ねてみましょう。
２．相手の話を“本当に”聴く
話を遮ったり、途中で口を挟んだり、半分だけ聞くのではなく、切りの良いところまで、しっかり相手に注意を向けること。相手を尊重する姿勢は必ず伝わります。
３．理解し合えているかを確認する
「つまり、こういう理解でよろしいですか？」と確認するだけで、誤解を大きく減らすことができます。
今回のヒント：本当のコミュニケーションとは、単に言葉を交わすことではなく、相手とつながり、理解し、理解されることです。
そのためには、相手に向き合い、耳を傾け、適切に応答し、信頼を築く姿勢が欠かせません。
相手に関心を持って向き合えば、期待する効果は必ず現れます。思いがけない学びが得られることもあるでしょう。
コミュニケーションの原理原則についてもっと学びたいですか？もしそうであればそれについて学ぶのは今かもしれません。
皆さまのチームにより良いコミュニケーションが築かれ、お互いを理解し合える関係が広がることを願っています。
最後までお読みいただき有難うございました。
